接诉即办｜一键解锁夹江就医“舒心模式”

“以前带老人来看病，租轮椅是计时收费，对于我们这种经常要陪诊的家庭来说，是一笔不小的开销。”在夹江县人民医院门诊大厅，正在陪同父亲就诊的张女士向记者倾诉困扰。

据调查，全县部分医院存在共享轮椅收费、部分无障碍设施缺失等问题，给患者特别是老年群体、残障人士带来诸多不便。

为深入贯彻夹江县委、县政府关于提升民生服务质量的决策部署，夹江以接诉即办为抓手，聚焦群众反映强烈的就医便民设施不完善问题，推动医疗卫生机构全面整改。

卫生间没有坐便器，我每次检查完都要下一趟楼，实在不方便。”怀孕六个月的李女士讲述着在城区某医院就诊时的经历。

新场镇王大爷反映：“卫生院没有无障碍卫生间，腿脚不便的老人上厕所成为问题。”

面对群众诉求，县卫生健康局迅速行动，通过12345热线、医院意见箱等渠道收集诉求，梳理共性问题，明确整改时限和责任单位，实行“日调度、周通报”制度，确保整改工作高效推进。

为确保整改成效，县委社会工作部与县卫生健康局组建督导组开展实地检查。“我们不仅要看设施有没有到位，更要检查管理是否规范、服务是否贴心。”督导组成员李闻利告诉记者。

如今，走进县人民医院，门诊大厅的“免费轮椅服务点”格外醒目，数十辆崭新轮椅整齐排列，旁边配备担架和急救箱。

防滑地砖、扶手、老花镜、针线包......全县各医疗机构从细节入手，提升服务品质。

夹江县委、县政府始终将接诉即办作为践行初心使命的重要载体，县委主要领导多次强调：“群众诉求就是哨声，我们必须闻令而动、接诉即办。”夹江县将接诉即办与“节奏更快、效率更高、质量更优”主题实践活动深度融合，推动民生服务从办完向办好转变。

“民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为。”当下，夹江正以党建引领心连心接诉即办改革工作为小切口，用实际行动诠释人民至上的执政理念，为建设幸福夹江注入强劲动能。