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近年来，夹江县坚持“群众利益无小事”理念，扎实推进“接诉即办”机制常态化、精准化、制度化，以“民有所呼、我有所应”为工作导向，不断提升基层治理能力和群众满意度。
夹江县漹城街道聚焦群众急难愁盼，在用水、安全、环境等方面实现问题“快响应、真解决”，真正让“群众吹哨、部门报到”成为基层治理最强音。
老旧管网换新 社区居民水费降
“以前我们用水最怕看到水表，动不动就几十块，关键是水压还低。”漹城街道和平桥社区第二居民小组李大姐回忆到。因原有铁质供水管道年久失修、锈蚀严重，漏水频发，居民水费飙升至每吨5.5元，大家反映强烈。
在今年5月22日的“心连心”坝坝会上，居民代表集中表达用水难诉求。县人大常委会主任伍仕军要求自来水公司立即行动，尽快解决问题。
会后，自来水公司技术人员与社区干部实地勘查，决定参照老旧小区改造模式，为该片区实施“一户一表”分户改造。居民只需承担700元/户改造费用，其余由自来水公司及相关项目资金承担。
“我们老百姓最怕的是没人管，现在是反映了问题，政府就给我们解决。”李大姐表示，如今主管道已完成铺设，分户改造正有序推进，一场“用水革命”正在开展。
清泉入户解民忧 新华社区圆了“水盼梦”
“几十年了，我们村终于用上自来水了！”新华社区第四村民小组村民张阿姨喜笑颜开。今年6月18日的坝坝会上，村民集中提出希望接通自来水，社区迅速协调自来水厂，组织“两委”干部与网格员深入村组走访。
自来水公司技术人员第一时间进村勘察，制定铺管方案，短短几周内完成施工。“不光通了水，水压也稳，再不用去河边挑水。”村民胡大爷感慨万分。如今村组用水问题彻底解决，让“群众点单、政府接单、部门送单”机制在基层落地见效。
沟渠清淤除隐患 城东社区打通排水“梗阻点”
“我们厂门口那条排水沟，以前一到下雨就堵得不行，连厂里的仓库都渗水。”6月23日，竹妃纸业相关负责人向漹城街道城东社区反映，企业外排水沟渠，居民向牌坊社区反映每逢暴雨便积水严重，存在厂区内涝风险。
接诉后，社区工作人员肖俊文和网格员张红第一时间到现场核实情况，确认沟渠内杂草丛生、淤泥堆积，严重阻塞排水通道。
社区迅速通过“六防集成”平台向县住建报送问题。县住建局随即派人现场处置，对沟渠进行彻底清理。
“现在下大雨都不用担心积水了，企业能安心生产，感谢社区跑前跑后。”竹妃纸业在后续回访中表示。这正是漹城街道建立“接诉即查、限时办结、结果回访”机制的成果体现。通过细化网格、畅通渠道、压实责任，该街道构建起“发现问题—快速响应—协同处理—回访反馈”闭环工作链条。
拆杆除患护安全 牌坊社区清理废旧电杆
7月初，牌坊社区村民向社区反映，第一村民小组和第三村民小组农改网后遗留的废旧电杆破损倾斜，占用了入户道路和耕地，存在较大安全隐患。社区委员石海东与网格员干燕红随即入户勘查，联系乐电公司协同处理。
“虽然还有一两根暂时没动，但看到社区和电力公司都在跟进，我们放心了。”附近居民告诉记者。
这一行动响应了《国家电网农村电力设施安全管理办法》中关于及时拆除废弃杆塔设备，防止安全事故的规定。通过与企业联动，社区推动“接诉即办”向预警治理转变。据悉，漹城街道正联合县级部门开展农村电力设施专项隐患排查整治，确保农户生产生活环境更加安全、整洁。
小诉求背后是大民生，也是基层治理的试金石。漹城街道的接诉即办，不仅是对问题的回应，更是对承诺的践行，用行动诠释着“以人民为中心”的深厚内涵，让幸福在漹城每寸土地落地生根。
下一步，夹江县将继续坚持以群众满意为导向，深化“接诉即办”与“网格化治理”融合，建立“周听民意、月督问题、季评实效”常态化机制，努力将群众的“有话要说”变成政府的“马上就办”，让群众少跑腿、问题早解决。
来源：夹江县融媒体中心
记者：伍敏
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